公关与网络灾难

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所属分类:危机公关

公关灾难(P.R. Disaster),即某一些机构、团体甚至政府部门,因一些突发事件处理不善,继而影响其形象甚至实际收益。有时公关灾难起因是这些集团自发的不智举动,起初为宣传及提升其形象,却因没有考虑周详而适得其反,成为公众的笑柄。不过公关灾难如处理得宜,却会达到另类的宣传效果,可谓是一把双刃剑。

公关灾难在互联网时代前已存在,但随著社交网站的兴起,很多团体、商营机构及政府部门都设立了官方fb专页,公关灾难的频密度亦大为增加。

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